Se você quer ter uma gestão de alta performance, leia esse artigo que vamos falar dos pilares que sustentam uma gestão forte, baseada no tripé pessoas, processos e tecnologia.
Em primeiro lugar, você sabe o que é supervisão remota e como ela surgiu? Se ainda não sabe, antes de mais nada, recomendamos que leia o artigo Supervisão remota: Como otimizar processos? e também assista à Live sobre este tema que nosso CEO, Gabriel Ranyer participou no canal do Professor Teanes no Youtube.
Agora, vamos ao conteúdo! O conteúdo será abordado em 2 partes, onde serão discorridos os 8 pilares que a sustentam. Mas antes de saber quais são, primeiramente vamos conhecer o cenário do mercado:
Cenário
Se pudermos resumir o grande desafio que as empresas de segurança e facilities tem, com certeza todos diriam que é a operação. Essas empresas têm no mínimo 90% de seus funcionários fora da base, e, além da frequência, é necessário controlar a qualidade e eficiência de suas atividades.
A princípio, isso já é desafiador pelo cotidiano da operação, mas a operação nunca é a mesma, ocorrências acontecem todos os dias e mudam toda a rota da empresa, ainda mais, se ela não estiver bem preparada.
Tudo isso ainda piora quando as metodologias e tecnologias que guiam essa operação são retrógradas e ineficientes, como falamos mais no artigo “Por que a supervisão remota pode mudar o futuro’‘.
Nesse sentido, vamos aos pilares!
1º Pilar – Gestão de Alta Performance tem uma Cultura Forte
Cultura é o que acontece quando você não está na operação e por isso ter uma cultura forte dentro da sua empresa criará um senso de confiança entre gestor e colaboradores.
Por exemplo, com a supervisão remota é possível criar um laço de confiança entre os colaboradores, pois o supervisor tem clareza de tudo o que acontece na operação, em tempo real, por meio de dashboards e relatórios. Ou seja, essa confiança é estabelecida graças à transparência que a ferramenta de supervisão remota permite ter.
Do mesmo modo, temos bons exemplos de empresas que têm cultura organizacional forte, como o Google, Netflix e Apple.
Em outras palavras, para ter essa cultura almejada, precisamos focar em pessoas e não números, afinal são pessoas que fazem uma organização.
2º Pilar – Gestão de alta performance tem uma Gestão à vista
Um dos grandes problemas que pode acontecer quando a supervisão remota não é realizada da forma correta é a perda de competitividade por conta de fatores internos. Dentre eles, encontra-se entregas atrasadas, gargalos no processo e perda de agilidade. Para que isso não aconteça, fique ligado em tudo que acontece e monitore os resultados.
Por isso, para ter uma gestão adequada, aplique uma metodologia de gerenciamento empresarial baseada em indicadores de desempenho, apresentados em quadros visíveis para todos os colaboradores, em pontos estratégicos da empresa. Veja abaixo os benefícios:
- Melhora no controle de metas
- Facilidade na análise e identificação de pontos de risco
- Maior engajamento dos colaboradores
- Melhora na visão geral dos processos da empresa
- Facilidade em detectar os pontos de foco
- Aumento gradativo e contínuo da eficiência
- Otimização do alinhamento estratégico
- Assertividade na tomada de decisões
Agora que você conhece os benefícios em ter uma metodologia para sua gestão, vamos deixar algumas dicas:
Utilize a tecnologia a seu favor, direcione informações até os funcionários e determine indicadores por áreas (para avaliar sua operação, gerir as finanças, eficiência, checklists, visitas, etc).
3º pilar- Gestão de alta performance tem Distribuição de metas
É preciso ter um plano de metas sólido, estruturado e simples de entender. Mas afinal, como construir uma meta bem feita? Por meio das Metas SMART:
- S (específica)
- M (mensurável)
- A (atingível)
- R (relevante)
- T (temporal)
Construa metas que se baseiam nesses fatores: que seja específica, mensurável, atingível, relevante e temporal. Elas devem motivar os colaboradores com desafios que estimulem a produtividade e que não os desencorajem. Por isso, cuidado com as metas e sempre questione a meta que você estabeleceu: Ela se encaixa no método SMART?
Agora, é muito importante que cada um tenha um indicador para avaliar seu próprio trabalho e uma meta para manter a qualidade. Anteriormente falamos sobre a metodologia do OKR em nosso último artigo. O OKR é um modelo de desmembramento de gestão e é importante que essas metas estejam claras para toda a equipe.
4º pilar – Gestão de alta performance tem Formação e Gestão de pessoas
Finalmente chegamos ao 4º Pilar, mas não o último! Continue acompanhando nossos artigos que em breve postaremos a segunda parte deste artigo.
Ter um propósito bem definido mantém o time unido e dá coragem para enfrentar o status quo.
E é exatamente isso que a supervisão remota vinculada ao propósito te dá: autonomia, velocidade e flexibilidade para as mudanças e a excelência: espaço para se desenvolver além da zona de conforto.
Por isso, contrate o perfil certo. Enfim, busque competências, habilidades e atitudes e lembre-se de focar em valores pois é o que vai permanecer em seu colaborador quando você não estiver mais presente.
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Por fim, o que você achou desses pilares? Já conhecia algum deles afinal? Nos conte nas redes sociais! E para receber mais conteúdos como este, acompanhe nosso LinkedIn.
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Agradecemos por nos acompanhar e até a próxima!
