Nos últimos anos, a transformação digital deixou de ser um diferencial competitivo para se tornar um pré-requisito básico de sobrevivência. No entanto, muitas empresas de segurança e facilities ainda confundem transformação digital com a simples adoção de tecnologia.
Comprar sistemas, aplicativos ou dashboards não garante eficiência, controle ou crescimento sustentável. A verdadeira transformação acontece quando tecnologia, processos e pessoas evoluem juntas.
É exatamente nesse ponto que muitas operações travam: digitalizam ferramentas, mas mantêm práticas analógicas de gestão.
O erro comum: digitalizar o caos
Segundo estudos da McKinsey, mais de 70% das iniciativas de transformação digital falham porque focam apenas em tecnologia, sem redesenhar processos e preparar as pessoas para operar nesse novo contexto.
No setor de segurança e facilities, isso aparece de forma clara:
- Sistemas que coletam dados, mas não geram decisão
- Aplicativos que registram atividades, mas não orientam ações
- Relatórios que existem, mas não são utilizados no dia a dia
O resultado é um volume enorme de informações que não se traduz em ganho operacional.
Transformação de verdade começa na operação
A linha de frente é onde tudo acontece. É ali que:
- ASG realiza as limpezas
- O vigilante executa rondas
- O porteiro controla acessos
- O supervisor visita postos
- As ocorrências surgem
Sem capturar essa realidade de forma estruturada, nenhuma estratégia funciona.
A FindMe nasce exatamente desse entendimento: transformar a operação em uma fonte contínua de dados confiáveis, capazes de orientar decisões inteligentes em tempo real e no longo prazo.
Pessoas no centro da transformação
Outro erro recorrente é imaginar que tecnologia substitui pessoas. Na prática, ela potencializa o trabalho humano.
Empresas que evoluem digitalmente:
- Reduzem atividades manuais e repetitivas
- Libertam líderes operacionais para atuar de forma estratégica
- Criam clareza sobre responsabilidades e desempenho
Como mostrou o case da Marcondes, automatizar processos como o Sempre Alerta não elimina o papel da equipe — pelo contrário, torna a atuação mais inteligente, focada em eventos reais e não em suposições.
O papel dos dados na maturidade operacional
De acordo com a Deloitte, organizações orientadas por dados são:
- 3 vezes mais propensas a melhorar decisões
- 2 vezes mais propensas a alcançar metas financeiras
No contexto de segurança e facilities, isso significa:
- Identificar padrões de não conformidade
- Antecipar riscos operacionais
- Ajustar contratos, SLAs e rotinas com base em fatos
Ferramentas como o FindMe DataLab surgem para transformar dados operacionais em inteligência prática, conectando o que acontece no campo à estratégia da empresa.
Transformação além do digital é sobre mudar a forma de pensar, decidir e liderar. Tecnologia é o meio. Pessoas e processos são o caminho.
Empresas que entendem isso deixam de “apagar incêndios” e passam a construir operações mais previsíveis, escaláveis e eficientes.
E essa transformação começa, sempre, na linha de frente.
