No setor de Facilities, a excelência não é apenas um objetivo, mas um pré-requisito. O Grupo IFLA, empresa de destaque no mercado de Facilities, possui expertise em ambientes críticos, como montadoras automotivas, indústrias e laboratórios.
Com uma operação robusta e processos já consolidados, eles buscaram na tecnologia da FindMe o próximo passo em sua jornada de evolução: transformar a qualidade técnica em dados estratégicos e transparência absoluta para seus clientes.
O Desafio: Complexidade e Escala
Gerir uma operação de limpeza técnica industrial exige um nível de detalhamento superior à limpeza convencional. No caso do Grupo IFLA, o desafio reside na magnitude e na especificidade de seus postos. Em clientes industriais de grande porte, a empresa coordena colaboradores distribuídos em turnos ininterruptos.
Além do volume de pessoal, a diversidade de ambientes, que variam de linhas de produção industrial a laboratórios, demanda um controle rigoroso de cronogramas e normas de conformidade.
O objetivo era centralizar o fluxo de informações que circulava por múltiplos canais, garantindo que a comunicação entre supervisores, colaboradores e clientes fosse tão precisa quanto o serviço executado em campo.
A Solução FindMe: Tecnologia Integrada à Operação
Para elevar o patamar de gestão, implementou-se as soluções da FindMe, integrando o monitoramento digital diretamente ao cotidiano das equipes. A solução foi adotada para dar mais visibilidade e agilidade a ela através de funcionalidades-chave:
- Workflow de Demandas e Manutenção: A abertura de chamados para conserto de equipamentos ou solicitações operacionais (como novos EPIs e uniformes) passou a ser registrada sistemicamente. Isso eliminou a dependência de mensagens informais, em que muitas vezes o histórico se perdia.
- Gestão de Equipamentos entre Turnos: Através de checklists com fotos, é possível monitorar o estado e o uso de máquinas industriais na transição entre equipes, preservando o patrimônio e a continuidade do serviço.
- Supervisão Inteligente: As visitas de supervisão foram digitalizadas. Agora, a frequência e o cumprimento das rotas são registradas em app, gerando dados automáticos para a comprovação da eficiência operacional.
- Compliance e Flexibilidade: Em ambientes com restrição de imagem, a solução permite o registro textual detalhado, garantindo a documentação necessária sem ferir as normas de segurança do cliente.
Resultados e Benefícios
A parceria com a FindMe trouxe ganhos tangíveis que impactam diretamente a percepção de valor pelos clientes do GRUPO IFLA. A transição de uma gestão baseada em processos manuais para uma operação orientada a dados trouxe benefícios claros:
- Transparência e Credibilidade: Permite apresentar indicadores precisos aos clientes, como tempo médio de visita, quantidade de visitas e limpezas realizadas e percentual de cumprimento de metas.
- Gestão de Demandas: Ao centralizar todos os chamados de manutenção de equipamentos no mesmo lugar, é possível consultar o histórico por tempo indeterminado e acompanhar o tempo de resolução, contribuindo para uma maior eficiência operacional.
- Controle de Qualidade Evidenciado: O uso de fotos como evidência (onde permitido) serve como um selo de garantia da entrega, reforçando o compromisso com a higienização impecável.
- Otimização da Comunicação: Ao centralizar as solicitações no FindMe, a empresa reduziu ruídos de comunicação, permitindo que a liderança foque na estratégia e no desenvolvimento das equipes.
O Futuro da Parceria
Para o GRUPO IFLA, a tecnologia é o alicerce que sustenta o crescimento sustentável. A parceria com a FindMe segue firme para a empresa continuar entregando ambientes seguros e higienizados com o máximo de eficiência e tecnologia.
Gostaria de ver como as soluções da FindMe podem elevar o nível de controle e transparência da sua operação de limpeza técnica?
